شناسه را پیدا کنید
کد OK روی برچسب یا کارت اوکن؛ یا Serial / S/N روی پلاک سازنده.
OAKEN / خدمات پس از فروش / استعلام شفاف
گارانتی محصول شما، شفاف و در دسترس
کد یکتای اوکن یا سریال سازنده را وارد کنید؛ پوشش ثبت‌شده و زمان باقی‌مانده را ببینید.
نتیجه فقط از اطلاعات ثبت‌شده‌ی همان دستگاه در اوکن نمایش داده می‌شود.01 / LOOKUP
شناسه‌ی دستگاه را وارد کنید
یکی از دو روش را انتخاب کنید. کد مدل یا نام محصول برای استعلامِ یک دستگاه کافی نیست.
03 / HOW IT WORKS
از برچسب دستگاه تا آرامش خیال
وضعیت را بررسی کنید
پوشش محصول و، در صورت ثبت، پوشش عملکرد را جدا ببینید.
برای خدمات اقدام کنید
اگر اطلاعات نیاز به اصلاح دارد یا دستگاه مشکل دارد، با پشتیبانی هماهنگ کنید.
04 / COVERAGE
نتیجه‌ی استعلام چه چیزی را نشان می‌دهد؟
هر پوشش، فقط در صورت ثبت برای دستگاه شما، با وضعیت و بازه‌ی زمانی خودش نمایش داده می‌شود.
ضمانت محصول
عیب و خدمات خودِ تجهیز طبق شرایط ثبت‌شده و مدارک خرید بررسی می‌شود.
ضمانت عملکرد
برای برخی محصولات مانند پنل، افت عملکرد می‌تواند پوشش جداگانه با شرایط متفاوت داشته باشد.
05 / QUESTIONS
پاسخ کوتاه به پرسش‌های مهم
کد مدل با کد گارانتی چه تفاوتی دارد؟
یک مدل ممکن است هزاران دستگاه داشته باشد؛ کد گارانتی اوکن برای هر دستگاه یکتا و ثابت است.
با سریال کارخانه هم می‌توان بررسی کرد؟
بله، وقتی آن سریال به پرونده دستگاه در اوکن متصل شده باشد. برای سریال‌های مشابه، نام سازنده را هم وارد کنید.
گارانتی از چه زمانی شروع می‌شود؟
طبق شرایط واقعی خرید: تاریخ فروش، نصب یا راه‌اندازی باید توسط مسئول مجاز ثبت شود. جست‌وجوی کد گارانتی را فعال نمی‌کند.
ضمانت عملکرد پنل همان ضمانت محصول است؟
خیر. ضمانت محصول و عملکرد می‌توانند شرایط و تاریخ‌های متفاوت داشته باشند؛ فقط پوشش ثبت‌شده برای دستگاه شما نمایش داده می‌شود.
OAKEN / SUPPORT
پرونده پیدا نشد یا سؤال دارید؟
مدل، شناسه‌ی دستگاه و مدرک خرید را آماده کنید؛ تیم ما مسیر بررسی را توضیح می‌دهد. رمز عبور یا اطلاعات محرمانه نفرستید.